熊超
滴滴AI LabsNLP智能对话团队负责人
2010年毕业于北京航空航天大学模式识别与智能系统专业。毕业后加入腾讯从事搜索广告算法策略研发工作。2013年加入阿里巴巴从事智能人机交互方向。2017年加入滴滴,组建智能客服智能对话团队,主要研究方向为多轮对话,问答,智能辅助,强化学习和智能推荐。担任顶级期刊和学术会议,如TKDE,KDD等审稿人。多项国际和国内技术专利发明人。
演讲议题:
AI在出行场景智能客服的应用实践
议题介绍:
AI在出行场景智能客服中发挥着不可或缺的作用。将介绍AI在智能客服客服机器人、热线IVR、智能路由以及智能辅助的应用。